Figyelem: JavaScript futtatása nem engedélyezett böngészőjében vagy ezen a weboldalon! Nem biztos, hogy ebben a kérdőívben így minden kérdésre választ tud majd adni. Kérjük, nézze át böngészője beállításait.

ABI - Elégedettségi felmérés kérdőív a jelenlegi rendszerekkel kapcsolatban

Alkuszi és Banki Igazgatóság partneri körben indított közvéleménykutatása - 2024.október

Kedves Partnerünk!

Jelen kérdőívünk az Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. rendszereivel és a biztosító által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban méri fel az elégedettséged.

A felmérés célja, hogy képet kapjunk a jelenleg használt rendszerek, valamint igénybe vett szolgáltatásokkal való elégedettségről annak tükrében, hogy jövőbeni fejlesztéseknél egy felhasználóbarátabb felületet, működést tudjunk átadni partnereink részére.

A kérdőív teljesen anonim és önkéntes, a benne közölt adatokat kizárólag jelen felmérés kiértékeléséhez használjuk fel.

Adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatónkat az alábbi linken találod: https://alkuszi.alfa.hu/adatvedelem/

Köszönjük az együttműködést!

Alkuszi és Banki Igazgatóság

21 kérdés található ebben a kérdőívben.

Alfa Biztosító rendszerekkel kapcsolatos általános kérdései

Mely rendszereket használod a mindennapi munkavégzésed során?

(több lehetőséget is választhatsz)

	Igen	Nem tudom	Nem
WebPKR	Igen	Nem tudom	Nem
FrontEnd	Igen	Nem tudom	Nem
EDOK	Igen	Nem tudom	Nem
Alkuszi weboldal	Igen	Nem tudom	Nem
Assistravel	Igen	Nem tudom	Nem
Corporate Portál	Igen	Nem tudom	Nem
AlkuszIT Hibabejelentő Portál	Igen	Nem tudom	Nem
Írjon Nekünk!	Igen	Nem tudom	Nem

Mennyire vagy elégedett a mindennapi munkád során használt Alfa Biztosító partneri rendszerek elérhetőségével?

	1	2	3	4	5
A rendszerekbe való bejutáshoz szükséges lépések száma szerint?	1	2	3	4	5
A rendszerekbe való bejutáshoz szükséges idő szerint?	1	2	3	4	5
A belépési felületek megtalálhatósága szerint?	1	2	3	4	5

1-5 Egyáltalán nem vagyok elégedett à Teljesen elégedett vagyok

Mennyire vagy elégedett a munkádhoz szükséges Alfa Biztosító patneri rendszerek számával?

1-5 Egyáltalán nem vagyok elégedett à Teljesen elégedett vagyok

Mennyire komfortos számodra, hogy minden rendszert külön belépéssel érsz el?

1-5 Egyáltalán nem vagyok elégedett à Teljesen elégedett vagyok

WebPKR és Frontrend használattal kapcsolatos kérdések

Mennyire vagy elégedett a WebPKR és FrontEnd rendszerek menüjének érthetőségével?

	1	2	3	4	5
WebPKR	1	2	3	4	5
FrontEnd	1	2	3	4	5

1-5 Egyáltalán nem vagyok elégedett à Teljesen elégedett vagyok

Mennyire vagy elégedett a WebPKR és FrontEnd rendszerek menüjének átláthatóságával?

	1	2	3	4	5
WebPKR	1	2	3	4	5
FrontEnd	1	2	3	4	5

1-5 Egyáltalán nem vagyok elégedett à Teljesen elégedett vagyok

Mennyire vagy elégedett a WebPKR és FrontEnd rendszerek menüjének felépítésének egyszerűségével?

	1	2	3	4	5
WebPKR	1	2	3	4	5
FrontEnd	1	2	3	4	5

1-5 Egyáltalán nem vagyok elégedett à Teljesen elégedett vagyok

Mennyire vagy elégedett a WebPKR és FrontEnd rendszerek menüjének designjával?

	1	2	3	4	5
WebPKR	1	2	3	4	5
FrontEnd	1	2	3	4	5

1-5 Egyáltalán nem vagyok elégedett à Teljesen elégedett vagyok

Mennyire vagy elégedett az ajánlati megjelenítő felület átláthatóságával kapcsolatban? (WebPKR és FrontEnd esetén egyaránt)

	1	2	3	4	5
A megjelenített információk mennyiségével?	1	2	3	4	5
A megjelenített információk érthetőségével?	1	2	3	4	5
A megjelenített információk részletgazdagságával?	1	2	3	4	5

1-5 Egyáltalán nem vagyok elégedett à Teljesen elégedett vagyok

Mennyire segíti az ajánlatkezelési munkádat? ? (WebPKR és FrontEnd esetén egyaránt)

	1	2	3	4	5
WebPKR	1	2	3	4	5
FrontEnd	1	2	3	4	5

1-5 Egyáltalán nem vagyok elégedett à Teljesen elégedett vagyok

Mennyire vagy elégedett az szerződéskarton felület átláthatóságával kapcsolatban? (WebPKR és FrontEnd esetén egyaránt)

	1	2	3	4	5
A megjelenített információk mennyiségével?	1	2	3	4	5
A megjelenített információk érthetőségével?	1	2	3	4	5
A megjelenített információk részletgazdagságával?	1	2	3	4	5

1-5 Egyáltalán nem vagyok elégedett à Teljesen elégedett vagyok

Mennyire segíti az ügyfélkapcsolati kiszolgálási munkádat?

	1	2	3	4	5
WebPKR	1	2	3	4	5
FrontEnd	1	2	3	4	5

1-5 Egyáltalán nem vagyok elégedett →Teljesen elégedett vagyok

Mennyire vagy elégedett a WebPKR ügyfélkarton felület átláthatóságával kapcsolatban?

	1	2	3	4	5
A megjelenített információk mennyiségével?	1	2	3	4	5
A megjelenített információk érthetőségével?	1	2	3	4	5
A megjelenített információk részletgazdagságával?	1	2	3	4	5

1-5 Egyáltalán nem vagyok elégedett →Teljesen elégedett vagyok

Mekkora mértékben támogatja munkádat az ügyfélkiszolgálás során?

	1	2	3	4	5
WebPKR	1	2	3	4	5
FrontEnd	1	2	3	4	5

1-5 Egyáltalán nem vagyok elégedett →Teljesen elégedett vagyok

Mennyire vagy elégedett a szerződések/ügyfelek kereső funkciójával kapcsolatban? ? (WebPKR és FrontEnd esetén egyaránt)

	1	2	3	4	5
A megadandó adatok mennyisége szempontjából?	1	2	3	4	5
A funkció egyszerűsége szempontjából?	1	2	3	4	5
A funkció praktikuma szempontjából?	1	2	3	4	5

1-5 Egyáltalán nem vagyok elégedett à Teljesen elégedett vagyok

Mennyire vagy elégedett a szerződések/ügyfelek kereső funkció találati lista használhatóságával kapcsolatban? (WebPKR és FrontEnd esetén egyaránt)

	1	2	3	4	5
Átláthatóság szempontjából?	1	2	3	4	5
Értelmezhető információk szempontjából?	1	2	3	4	5
Tartalom szempontjából?	1	2	3	4	5

1-5 Egyáltalán nem vagyok elégedett à Teljesen elégedett vagyok

Mennyire segítik az Alfa rendszerek/kommunikációk a munkádat a (Biztosító – Alkusz) közötti információáramlás szempontjából?

	1	2	3	4	5
Alkuszi weboldal (hír és blog oldalak, termék oldalak)	1	2	3	4	5
WebPKR	1	2	3	4	5
FrontEnd	1	2	3	4	5
Emailben küldött Alfa tájékoztató levelek	1	2	3	4	5
Webinár oktatások	1	2	3	4	5

1-5 Semennyire sem segítik à Teljes mértékben segítik

Mennyi aktuális és fontos hírt/információt kapsz meg a Alfa rendszerek felületein?

1-5 Egyáltalán nem kapok információt à Minden információt megkapok

Mennyiben segítenek a WebPKR és FrontEnd rendszerek felületei abban, hogy az elvégzendő feladataidat aktuálisan és összesítve lásd?

1-5 Semennyire sem segítik à Teljes mértékben segítik

Mennyiben segítenek a WebPKR és FrontEnd rendszerek felületei abban, hogy a teljesítményedet, állományod összetételét, kiemelt feladatidat egyszerre nyomon tudd követni?

1-5 Semennyire sem segítik à Teljes mértékben segítik

Mennyire örülnél neki, ha lenne egy olyan felület… ?

	1	2	3	4	5
… ahonnan az összes rendszert egyetlen belépéssel érnéd el?	1	2	3	4	5
… ahol minden fontos hírt, elvégzendő feladatot, testreszabottan és összesítve láthatsz?	1	2	3	4	5
... ahol saját riportokat, listákat tudnál készíteni?	1	2	3	4	5
… ami mobilon is teljes funkcióival használható?	1	2	3	4	5

1-5 Nem örülnék à Nagyon örülnék

Kérem, erősítse meg, hogy tényleg törli a kitöltését.

ABI - Elégedettségi felmérés kérdőív a jelenlegi rendszerekkel kapcsolatban

Alkuszi és Banki Igazgatóság partneri körben indított közvéleménykutatása - 2024.október

Kedves Partnerünk!

Köszönjük az együttműködést!Alkuszi és Banki Igazgatóság

Köszönjük az együttműködést!

Alkuszi és Banki Igazgatóság